سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

1. من نحن

العربية الاوروبية للاستشارات والتدريب ("نحن"، "لنا"، "الخاصة بنا") هي شركة استشارات متعددة الجنسيات تقدم خدمات التدريب المهني والاستشارات المالية والتدقيق والخدمات الأكاديمية والطبية اللوجستية. يقع مقرنا الرئيسي في عمّان، الأردن، مع مكاتب فرعية في لندن (المملكة المتحدة) ودبي (الإمارات العربية المتحدة).

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على info@euroarabs.com.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

• نماذج الاتصال والاستفسارات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو المؤسسة، وأي تفاصيل تضمّنها في رسالتك.
• حجوزات الاستشارات: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، التاريخ والوقت المفضّلان، والخدمة التي تهمك.
• الاشتراك في النشرة الإخبارية: البريد الإلكتروني.
• طلبات الشراكة أو التوريد: اسم المؤسسة، بيانات الاتصال، والمعلومات المهنية ذات الصلة.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، عناوين URL المُحيلة، وأنماط التنقل العامة.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، دقة الشاشة، وتفضيل اللغة.
• عنوان IP: يُستخدم لأغراض أمنية (الحماية من البريد المزعج) وتحديد الموقع الجغرافي التقريبي فقط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفساراتك وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• لمعالجة حجوزات الاستشارات وجدولة المتابعات.
• لإرسال تحديثات النشرة الإخبارية التي اشتركت فيها (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• لتحسين موقعنا الإلكتروني ومحتواه وتجربة المستخدم من خلال تحليلات مجمّعة.
• لحماية الموقع من البريد المزعج والاحتيال والوصول غير المصرّح به.
• للامتثال للالتزامات القانونية في الولايات القضائية التي نعمل فيها.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية ضرورية لعمل الموقع، بما في ذلك الحماية من البريد المزعج في النماذج (Google reCAPTCHA). لا يمكن تعطيل هذه الملفات.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات

بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. تكون بيانات التحليلات مجهولة الهوية (تم تفعيل إخفاء عنوان IP) وتُستخدم بشكل مجمّع فقط. يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف ارتباط التحليلات عبر الشعار الذي يظهر عند زيارتك الأولى. يمكنك تغيير تفضيلك في أي وقت عن طريق مسح التخزين المحلي لمتصفحك لهذا الموقع.

الدردشة المباشرة

عند تفعيلها، قد تضع خدمة الدردشة المباشرة (Crisp) ملفات تعريف ارتباط خاصة بها للحفاظ على جلسة الدردشة. هذه ملفات وظيفية ضرورية لميزة الدردشة.

5. المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة، فقط للأغراض المذكورة:

• مقدمو الخدمات: خدمات الاستضافة وتسليم البريد الإلكتروني والتحليلات والحماية من البريد المزعج التي تعالج البيانات نيابة عنا بموجب التزامات تعاقدية.
• المؤسسات الشريكة: عندما تستفسر عن برنامج معين يُقدَّم من خلال شركائنا (مثل أكاديمية AIM أو أكاديمية ميشن)، نشارك بيانات الاتصال ذات الصلة لتسهيل تسجيلك. سنُعلمك قبل أي مشاركة من هذا القبيل.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو أوامر المحاكم أو الطلبات الحكومية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• بيانات الاستفسارات والحجوزات: حتى 24 شهراً بعد آخر تفاعل لك، ما لم يتطلب التعاقد المستمر فترة احتفاظ أطول.
• اشتراكات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراكك.
• بيانات التحليلات: مجمّعة ومجهولة الهوية؛ تُحتفظ بيانات الجلسات الفردية لمدة تصل إلى 14 شهراً وفقاً لإعدادات Google Analytics الافتراضية.

7. حقوقك

بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك الشخصية (رهناً بالتزامات الاحتفاظ القانونية).
• الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها.
• نقل البيانات: تلقي بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
• سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة، في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@euroarabs.com مع سطر الموضوع "طلب خصوصية". سنرد خلال 30 يوماً.

8. أمن البيانات

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير الاتصالات المشفرة (HTTPS) وضوابط الوصول والمراجعات الأمنية المنتظمة.

9. عمليات النقل الدولية

بما أننا نعمل في الأردن والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة، فقد تتم معالجة بياناتك في أي من هذه الولايات القضائية. نضمن وجود ضمانات مناسبة لأي عمليات نقل عابرة للحدود وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عمداً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا فوراً.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@euroarabs.com
• الهاتف: +962 7777 72583 (عمّان) | +44 7383 848250 (لندن) | +971 50 956 5343 (دبي)